現(xiàn)在空氣能熱水器的市場營銷十分火熱,都是向客戶推薦空氣能熱水器的好處,但任何一個產品都有其出現(xiàn)問題的時候,這時,就需要廠家對產品的售后維修了。
質量是產品的根本,保證質量說起來容易做起來難。眾多廠家都設有維修部,在保修期內都會派維修人員上門維修,但過了保修期,如當地的特約維修人員不能修的情況下,廠家通常都會叫客戶發(fā)貨回廠家進行維修。這樣,在產品未修好那段時間,對客房是十分不便的,如碰上陰雨天氣,需要使用大量熱水,更加會令客戶不便。有什么方法解決在維修這段時間內,令客戶也可以舒心沐浴呢?
佛山意德美邦科技有限公司真正走到客戶中間去,站在客戶的立場和角度,實實在在為客戶實事、辦好事,實現(xiàn)購銷服務零距離,貼心服務送到家,為客房想客戶之所想,急客戶之所急,在各個經銷地區(qū)市設有專門的維修人員,還有空氣能維修應急預案,包括設定在規(guī)定時間內如不能修好的,先給客戶換上一臺備用機,解客戶沒熱水用的燃眉之急,這個做法得到全體客戶的一致好評。